이후 팬들은 해당 직원의 행동에 경멸을 표했다. 두 명의 팬들은 그가 레드벨벳 멤버들에게 “잘못된 일을 망치고 있다”고 주장하기도 했다. 분명히 다른 팬들은 이벤트 비용을 지불 한 팬들에게 무례하다고 그를 불렀습니다.
문제가 발생한 지 얼마 되지 않아 Soundwave(팬 주최측)는 문제 확산에 대한 사과문을 계속 올렸습니다.
사운드웨이브의 사과 다음과 같았습니다.
“안녕하세요. 사운드웨이브입니다. 오늘 레드벨벳 예리 팬분들이 사인을 해주시는 동안 불명확한 사실을 아티스트에게 전달한 스태프들로 인해 팬 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다. 내부적으로 상황의 심각성을 인지하고 특별보상금을 지급할 예정입니다.” 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 주의를 당부했다. 다시 한 번 사과드린다. 팬 여러분께 진심으로 사과드린다”고 전했다.
이와 별도로 사운드웨이브는 사전 통보 없이 통화 시간을 변경한 혐의를 받은 바 있다. 때때로 그녀는 예정보다 1시간 일찍 움직여 이벤트 10분 전에 팬들에게 알립니다.
팬분들이 앞으로 팬사인회에서 받는 존경을 받기를 바랍니다!
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“Seoyoung is a complex thinker and one of the most active figures in the internet world. She’s particularly affinity for hipster culture and has a diverse communication style. Her love of pop culture remains unwavering.”