한국 아마존 쿠팡, 노동자 씹고 뱉어

쿠팡은 대한민국 최대의 전자 상거래 플랫폼입니다. 이 회사는 지난달 뉴욕 증권 거래소 (NYSE)에 상장되었으며, 올해 지금까지 가장 큰 기업 공개 (IPO)를 기록했습니다. 이 회사는 종종 “한국의 아마존”이라고 불리지 만 비교는 과장되어 있습니다. 미국 인터넷 거인의 변화 설립 후 9 년 만에 첫 연간 수익. 출시 10 년이 지난 쿠팡은 아직 수익성이 없다. 지난 10 년 동안 한국에 아마존 등가물이 축적되었습니다. 약 42 억 달러 손실.

초기 단계의 스타트 업이 수익을 희생하면서 수익 성장과 투자에 집중하는 것은 거의 일반적입니다. 그러나 2 년이 채되지 않아 기업 공개로 845 억 달러를 모금 한 쿠팡은 위기에 처했다. 그는 일본의 후원자 인 SoftBank로부터 벌어 들인 27 억 달러를 빠르게 지출했습니다.이 회사는 이른 아침과 늦은 주문 배송과 같은 일련의 공격적인 움직임으로 다른 전자 소매 업체를 앞 지르고 심지어는 대형 소매 업체의 부패하기 쉬운 길을 잠식하려고 시도했습니다. 부자 세계에서 가장 긴 노동 시간을 가진 나라의 일상에 발 맞춰 밤.

이번 확장으로 쿠팡은 한국의 경쟁이 치열한 소매 산업을 아마존이 미국에서 해왔거나 개방 한 방식에 유리하게 다시 만들 수 없었습니다. 수익성 또는 IPO에 대한 명확한 경로 2019 년까지 Coupang의 영업 손실은 거의 돌이킬 수 없을 정도로 매출을 넘쳐 소프트 뱅크에 부담을 줘서 불태 웠습니다. 90 억 달러 규모의 WeWork 재난.

COVID-19 대유행 기간 동안 폐쇄는 쿠팡 온라인 배송에 대한 수요를 증가시켜 순손실을 7 억 7200 만 달러에서 2020 년 5 억 6,760 만 달러로 줄이는 데 도움이되었습니다. 이것은 회사가 수익성에 대한 모호한 잠재력에도 불구하고 현금을 태우는 다른 스타트 업을 채택하기를 열망했던 뉴욕 증권 거래소에 상장되기에 충분했습니다. 그러나 쇼의 횡재 이익 845 억 달러는 쿠팡 지지자 전환과 함께 이익 전망을 열지 못했습니다. 수익성에 대한 CNBC의 질문 현금 흐름에 초점을 맞추는 대신.

그러나 Coupang은 악의적 인 비즈니스 관행에서 미국 회사를 능가하는 Amazon 클론입니다. 한국 회사는 강하게 물류 네트워크 확장 너무나도 그렇기 때문에 5,200 만 인구의 70 %가 현재 성취의 중심 반경 7 마일 내에 있습니다.

다단계 채용 구조와 알고리즘 기반 작업자 모니터링의 조합은 경영진의 운영 손실을 효율적으로 유지하고 작업자에게 치명적입니다. 지금까지 임시직 2 명을 포함한 8 명의 임원이 업무량으로 인해 사망했습니다. 노동 조합 중앙회 산하 기업에 따르면. 가장 최근의 피해자는 이씨라는 별명으로 만 확인 된 48 세의 야간 감독이었습니다.

3 월 초 뇌출혈로 세상을 떠나기 전, 이순신은 자신을 생존자라고 생각했을 것입니다. 그는 1 년 간의 임시 근무를 마치고 정규직을 거의 얻을 수있었습니다. 그는 주문 처리 센터에서 쉬지 않고 일했으며, 근무 시간이 지난 후 스마트 폰에서 감독 앱인 쿠팡을 사용하여 1 년 이상의 기간제 계약에 따른 혜택과 함께 정규직이되기를 바라며 배송을 추적했습니다. 동료를 능가하고 20 년 넘게 쿠팡의 13,000 명의 인력 중 상위 15.5 %에 합류하려면 단기적으로 분리하십시오. 이씨는 새로운 지위로 새 직장에 임명 된 지 이틀 만에 세상을 떠났습니다.

쿠팡은 현재 삼성 전자와 현대 자동차에 이어 전국에서 세 번째로 큰 고용주입니다. 이씨와 같은 계약직 노동자들과 함께 회사는 실행 센터 스마트 폰 앱을 통해 매일 약 4 만 명의 직원을 고용하고있다. 이 모든 것은 서비스를 위해 애플리케이션에 의존하는 불안정한 작업자가 거주하는 대규모 플랫폼 작업자 그룹 덕분에 가능합니다. 2019 년 현재 한국 근로자 4 명 중 1 명은 임시직이라고한다. 경제 협력 개발기구.

쿠팡의 고도로 자동화 된 운영의 핵심은 작업자를 모니터링하고 추적하기위한 알고리즘입니다. 그 자체로도 홍보 영상 구현자는 고속 컨베이어 벨트를 공급하는 동안 안전 장비를 거의 사용하지 않음을 보여줍니다.

작업자는 모든 움직임을 추적하고 작업 속도와 양을 모니터링하는 휴대용 장치를 휴대해야합니다. 이들의 성능은 매시간 처리하는 단위 수 (UPH)로 측정됩니다. UPH는 시간당 할당량이 아닙니다. 오히려 동일한 라인에있는 모든 작업자를 시간당 이동으로 측정하는 데 사용됩니다. 이 규모는 신규 및 경험이있는 모든 작업자가 서로 경쟁하여 더 열심히 일하고 더 빨리 일할 수 있도록합니다. 그들은 계속하기 위해 화장실 휴식을 건너 뜁니다. 중재자는 종종 새로운 계약이나 당사자가 궁극적으로 거부되는 후발 인 사람들을 공개적으로 질책합니다.

지난 2 월 현지 언론 보도가 UPH를 완성 노동자의 사망 원인으로 꼽자 쿠팡은 모호하게 표현 된 진술 “모든 개별 UPH”시스템을 비활성화했다고 주장합니다. 저는 회사 미디어 담당자에게 구현 시설의 개별 성과를 측정하기 위해 UPH를 대체 한 것이 무엇인지 물었습니다. 그들은 응답하지 않았습니다.

“UPH가 완전히 취소되었는지 확인하기 어렵다”고 쿠팡 배달 기사를 결속시키려는 한국 노동 조합 연맹 (KCTU) 한국 공공 운송 노동 조합 주최자 김한별이 말했다. 쿠팡 프렌즈. ” “Coupang은 APH를 사용하여 운전자의 성능을 향상시킵니다.” 평균 시간당 척도 (APH)는 할당 된 지역에서 일하는 운전자의 시간당 성과를 모니터링하고 평가하는 데 사용된다는 점에서 UPH와 유사하게 작동합니다.

그 안에 회보, 쿠팡은 1 만 5 천 택배 배달 기사가 복리 후생을 가진 정규직 직원이라고 말합니다. 그러나 김씨는 이것이 실수라고 주장한다. “운전자들은 매년 계약을 갱신해야하는 임시직 근로자들”이라고 말했다. 동료들과 마찬가지로 쿠팡 프렌즈는 경쟁과 직업 불안으로 인한 성과 목표에 직면합니다.

현재 210,000 명 이상의 택배 업체가 음식을 배달하고있는 쿠팡 이츠의 상황은 더욱 심각합니다. 이러한 택배를 조직하는 라이더 유니온의 박종훈 대표는 쿠 방이 택배의 임금을 삭감하기 위해 규모의 경제를 만들었 기 때문에 210,000의 임계 값이 중요하다고 말했습니다. 쿠팡은 복잡한 수수료 구조를 사용하여 지역별, 피크 시간대별로 배송 업체에 대금을 지급합니다. “요금은 5 분마다 변경 될 수 있습니다.”라고 Park는 말합니다.

쿠팡은 고용의 불안과 정확성을 갈망하며 임시직과 임시직을 치명적 고갈 수준까지 압박한다. 이 점에서 회사는 예외가 아닙니다. 왼쪽과 오른쪽의 비평가들은 알고리즘과 AI를 오해하는 경향이 있습니다. 이러한 기술은 근로자 추방보다 작업장 모니터링 및 위협에 더 가깝습니다. 아마존에서 알리바바, Uber Eats, Deliveroo에 이르기까지 전 세계의 물류 자본가들은 감시 알고리즘을 사용하여 두려움을 불러 일으키고 절망적 인 직원들로부터 증가하는 고용을 이끌어 내며 회사의 수익성에 대한 전망이 희박함에도 불구하고 자신의 포트폴리오를 살찌 웁니다.

Deliveroo의 초기 공모 실패가 영향을 미쳤습니다. 아마존이 지원하는 영국 음식 배달 회사 인이 스타트 업은 런던에 역사상 최악의 IPO를 제공했습니다. 투자자들은 규제 당국이 공연 경제에 대한 조치를 취할 수 있다고 우려합니다. 이 회사들을 계속 떠올리게하는 것은 값싼 비공식 임시 노동자 풀이라는 드문 자본가의 인정이다.

서울에 기반을 둔 독립 싱크 탱크 인 노동 해방 연구소의 이용 조 선임 연구원은 “고용주는 노동자 취약성, 불안감, 플랫폼 작업 형태의 노동자 취약성으로부터 큰 혜택을 받는다”고 말했다. “전 세계적으로 플랫폼 고용에 대한 명확한 규제 정의는 아직 없습니다.”

한국에서는 박씨와 김씨의 노조 구축 노력이 이제 막 시작됐다. 두 조직은 현재 의회가 계약자가 아닌 직원으로서의 지위를 입법화하도록 촉구하는 공동 캠페인을 모색하고 있습니다. 영국에서는 4 월 7 일, Deliveroo의 라이더들은 스타트 업의 첫 주식 거래 마감일에 맞춰 임금과 근무 조건을 개선하기 위해 파업을 벌였습니다. 전 세계적으로 노동 운동은 알고리즘에 의존하는 노동력의 확산과 쿠팡과 같은 기업의 임시 노동력 공급에 대해 조율 된 대응이 필요합니다.