중요한 시기에 디지털 전문가를 잃은 롯데쇼핑

조영제 전 롯데쇼핑 e사업본부장이 2020년 4월 27일 서울에서 열린 기자간담회에서 새롭게 출시된 롯데 ON 서비스에 대해 설명하고 있다. 롯데쇼핑 제공

글 김재현

그룹의 소매 부문을 이끌고 있는 점점 더 많은 롯데의 IT 전문가들이 사업 확장의 중요한 시기에 회사를 떠나고 있습니다.

홍상우 전 롯데쇼핑 이커머스 사업부 데이터플랫폼·고객데이터분석 이사는 최근 삼성제일월드와이드그룹 마케팅사로 이적했다.

김혜영 전 롯데쇼핑 인공지능(AI) 이사도 유통회사를 떠나 삼성SDS에 새 자리를 찾았다. Kim은 IBM이 2019년 세계 여성 산업 리더 40인으로 선정한 AI 전문가입니다. 그녀는 롯데 전자 상거래 고객의 쇼핑 경험을 변화시키는 프로젝트를 주도했습니다.

김현진 전 롯데온플랫폼센터장도 롯데쇼핑에 온 지 1년 만에 식품업체 CJ제일제당으로 이적했다.

IT 전문가 3명은 롯데쇼핑의 전자상거래 디지털 전환 추진에 한계가 있어 다른 회사로 이직한 것으로 전해졌다.

롯데 관계자는 “외부 전문가로 선임된 사람들이 제한된 권한에 지쳐 복잡한 고용주 보고 절차를 밟는 사례를 많이 보아왔다. 디지털 트랜스포메이션 분야는 시간이 많이 걸리지만 고용주는 즉각적인 결과를 기대하는 부담이 있다”고 말했다. 그룹 관계자.

이는 전자상거래 부문에서 중요한 디지털 트랜스포메이션 단계를 거치고 있는 롯데쇼핑에 타격이 될 것으로 보인다.

롯데온의 나영호 신임 대표이사의 새 경영하에 유통업체가 공격적인 마케팅에 나섰다. 그러나 그녀는 경쟁자를 따라 잡을 수 없었습니다. 지난해 롯데쇼핑의 총 상품 가치는 7조6000억원으로 전년 대비 7% 늘었다. 쿠팡과 신세계가 같은 기간 두 자릿수 성장률을 기록했다는 점을 감안할 때 롯데쇼핑은 여전히 ​​이 부문에서 고군분투하고 있다.

쿠팡은 뉴욕증권거래소 IPO를 통해 자금을 조달해 전국에 물류센터를 더 많이 짓고, 네이버는 국내 최대 택배사인 CJ대한통운과 전략적 제휴를 맺어 배송 체계를 강화했다. 신세계는 지난 6월 이베이코리아를 인수해 전자상거래 2위 기업이 됐다.

“외부 전문가들이 먼저 롯데에 와서 롯데쇼핑 개선을 열망하지만 수직적 조직문화에 금세 놀란다. 신동빈 롯데그룹 회장이 디지털 트랜스포메이션의 중요성을 강조하지만 회사 경영진은 경영성과만 신경쓰는 듯, “라고 업계 관계자는 전했다.