크레딧: Dreamstime
Apple이 7월 중 macOS 13 “Ventura” 및 iOS/iPadOS 16의 공개 베타를 출시할 준비를 하고 있기 때문에 일부 비즈니스 사용자는 향후 출시될 내용을 미리 보기를 원하는 것이 불가피합니다. 일반적인 IT 반응은 사용자가 베타 소프트웨어를 사용하지 못하도록 하는 것이지만, 이는 향후 출시될 소프트웨어에 접근하는 데 가장 유용한 방법이 아닐 수 있습니다.
실제로 IT 경영진은 실제로 이러한 베타 버전과 열성적인 얼리 어답터가 작동하도록 만들 수 있습니다.
새로운 운영 체제를 위한 개발자 베타 버전이었습니다. 애플 이후 출시 WWDC(세계 개발자 회의) 예어. 당신이 따를 공개 베타는 피드백 속도를 높이고 개발 프로세스 동안 버그 수정을 릴리스한다는 점에서 Apple과 같은 제조업체에 유용할 수 있습니다. 다른 사람이 사용하기 전에 곧 출시될 운영 체제의 새로운 기능을 시험해보고자 하는 사용자에게도 흥미로울 수 있습니다. (올 가을까지는 이 모든 운영 체제의 최종 릴리스가 아닙니다.)
그러나 특히 베타 테스터가 업무에 사용하는 기본 장치에 시험판 소프트웨어를 설치하는 경우 IT에 명백한 문제가 됩니다. 버그, 기존 앱의 문제, 새롭거나 수정된 기능에 대한 혼란은 종종 베타 테스트 경험의 일부입니다. 따라서 작업 시스템에 지원되지 않는 소프트웨어를 설치하는 사용자는 필수 도구에 액세스할 수 없는 경우 지원 호출 및 직원 다운타임으로 이어질 수 있습니다.
베타 테스터에게 시험판 소프트웨어를 설치했음을 상기시킵니다.
모바일 운영 체제는 많은 업그레이드 프로세스를 사용자에게 이전했기 때문에 IT 관리자가 모든 사람을 막을 수는 없을 것입니다. 특히 자신이 소유한 장치에 설치하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
여기서 가장 좋은 조언은 베타 테스터로 등록하려는 사용자에게 중요한 작업 및 개인 작업에 의존하는 장치가 아닌 보조 장치로 등록해야 한다고 조언하는 것입니다.
정확한 메시지를 작성하는 것이 중요합니다. 실제로 그들이 직면할 수 있는 문제를 친절하고 상담적인 방식으로 설명하지만 조종사의 일원이 되기를 원하는 사람들을 소외시키지 않는 메시지입니다.
예, 다른 누구보다 먼저 새로운 기능을 얻을 수 있지만 기본 장치에 설치하는 경우 작업 수행 능력에 영향을 미칠 수 있는 문제가 있을 수 있다고 설명합니다. 그리고 이 장치를 사용하여 수행하는 개인 작업에 대한 잠재적인 영향에 유의하십시오.
크레딧: 애플 베타 테스터 활용
대부분의 얼리 어답터와 마찬가지로 이러한 베타 테스터 중 다수는 다양성이 다를 수 있지만 이 기술에 다소 익숙할 것입니다. 결과적으로 대부분의 조직은 이번 여름 어느 시점에 공개 베타를 경험할 것입니다. 일부 사람들은 여전히 기본 장치에 설치할 수 있지만 이상적으로는 보조 장치에 있습니다.
사용자는 실제로 이러한 사용자를 유용한 동맹자로 모집할 수 있습니다.
오늘날의 환경에서 당면한 과제 중 하나는 IT 부서가 일반적으로 새로운 기술이 공식적으로 출시되는 날 곧 출시될 준비가 되어 있어야 한다는 것입니다. 즉, 사용자는 지금 앱을 검토하고, 주요 엔터프라이즈 및 타사 앱을 테스트하고, 지원 팀이 직면할 수 있는 문제에 대한 지식 기반을 구축할 수 있는 기회가 제한적입니다.
이 모든 것은 기존 직원과 함께 몇 달 안에 해내기 힘든 일이며 모두 베타 테스트가 필요합니다. IT 관리자가 베타 사용자를 모집하면 이러한 테스트를 많이 수행할 수 있습니다. 어떤 앱에 문제가 있는지, 어떤 워크플로를 변경해야 하는지 확인하고 일반적인 지원 문제를 보고할 수 있습니다. 이를 통해 IT는 응용 프로그램 업데이트 및 사용자 대면 지원 및 자료 개발 측면에서 더 큰 준비를 할 수 있습니다.
접근 방식은 많은 조직에서 약간의 문화적 변화를 필요로 합니다. IT 직원은 이러한 사용자와 긴밀한 협력 관계를 구축해야 하며 적극적으로 사용자의 의견, 조언 및 피드백을 요청해야 합니다.
한편, 새로운 기술에 대한 준비가 더 쉬워지고 이러한 기술이 공식적으로 출시될 때 IT가 더 잘 준비할 수 있습니다. 또한 IT와 최신 기술을 사용하려는 작업자 간의 긴밀한 관계를 촉진합니다. 이 과정에서 사용자가 기업 전체에서 진행 중인 IT 섀도우를 처리하도록 돕거나 최소한 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 베타를 시험해보고자 하는 사람들은 베타 버전 없이 도구나 서비스를 적극적으로 설치하는 사람들일 가능성이 큽니다. IT 부서에 알리는 문제.
물론 그렇다고 해서 모든 사람이 베타 프로그램을 사용해 볼 수 있는 것은 아닙니다. IT 경영진이 고용한 테스터를 무시해서는 안 됩니다. 또한 IT 직원이 베타 자체를 무시해야 한다는 의미는 아닙니다(이상적으로는 공개 버전 대신 개발자 베타를 사용함).
그러나 Apple의 다가오는 공개 베타를 채택하면 관련된 모든 사람 사이에 신뢰할 수 있는 작업 관계를 개발할 수 있다면 IT 팀이 올 가을에 있을 일에 힘을 실어줄 수 있습니다.
태그 사과
“Ah Dong-yul, who shares his thoughts on various topics through Twitter, is mentally deep. He loves beer, but sometimes his aloofness stands out. However, his passion for music is more genuine than anyone else’s.”