좋은 질문 사용자 대시보드
고객 조사는 소프트웨어 회사에 매우 중요하지만 조사를 수행할 적절한 그룹을 찾는 것과 같은 많은 장애물이 있습니다. 훌륭한 질문 그는 규모에 관계없이 모든 기업이 자신의 이사회에 건물을 짓고 이야기할 수 있도록 하려고 합니다. Y Combinator Winter Program 2021의 일부인 이 스타트업은 오늘 250만 달러의 시드 펀딩을 유치했다고 발표했습니다.
Great Question은 2021년 2월 출시되어 고객들 사이에서 링크트리그리고 꿀 책및 O’Reilly Media 및 큰길. 이 플랫폼은 제품 아이디어와 전략에 대해 고객을 인터뷰하고, 시장에 적합한 제품을 찾고, UX 디자인에 대한 사용성 연구를 수행하고, 마케팅 랜딩 페이지가 얼마나 잘 수행되고 있는지 확인하는 데 사용되었습니다. Great Question의 초기 라운드는 Funders Club, January Capital, Nomo VC 및 Twenty-Two Ventures를 포함한 투자자들로부터 나왔습니다. Empower Finance의 공동 설립자인 Warren Hogarth와 같은 엔젤 투자자; Culture Amp and Pyn의 공동 설립자인 John Williams; Zendesk의 엔지니어링 수석 부사장인 Jason Smil; Intercom의 전 그룹 제품 관리자인 Robbie Allan도 참여했습니다.
The Great Question을 설립하기 전, BJ Murray와 Ned Dwyer 마지막 시작 판매, 웹 개발자 Elto가 2015년에 GoDaddy에게 보냈습니다. 이메일에서 Dwyer는 TechCrunch에 Elto에 대한 공식적인 연구를 거의 하지 않았다고 말했습니다. “우리는 고객과 이야기를 나누었지만 체계화되거나 일관성이 없었습니다.”
그러나 GoDaddy에 합류한 후 그들은 “제품 구축에 대한 접근 방식이 더욱 엄격해졌습니다. 갑자기 더 많은 청중, 더 큰 팀, 공격적인 목표를 갖게 되었습니다.” Murray와 Doerr는 또한 GoDaddy의 UX 연구팀과 협력할 수 있는 이점이 있었습니다.
두 사람은 제품 개발 팀이 고객 조사에 더 쉽게 접근할 수 있는 기회를 보았습니다. Dwyer는 회사가 대규모 사용자 경험 연구 제공업체를 아웃소싱할 경우 시작 가격이 연간 $40,000가 될 수 있다고 말했습니다. 반면에 프리미엄 그레이트 질문은 가격 모델 여기에는 월 $49 및 $199에 대한 유료 구독 계획이 포함됩니다.
Great Question은 고객 조사에 필요한 거의 모든 것(스마트 설문 조사 템플릿, 프로토타입 테스트, 일정 및 기록 도구)을 한 곳에서 제공하므로 팀이 쉽게 정보를 공유할 수 있습니다. 가장 중요한 기능 중 하나는 클라이언트를 위한 필터링 및 고용 도구입니다. Dwyer는 많은 UX 연구 회사가 이미 구축한 패널에 대한 액세스 권한을 판매한다고 설명했습니다. 이는 고객이 대상 고객이 아닌 비교적 동질적인 그룹의 사람들로부터 피드백을 받는 경우가 많다는 것을 의미합니다. 예를 들어 대학생이나 전업 부모가 추가 현금이나 상품권을 벌기 위해 설문조사에 응답하기로 등록한 경우입니다.
Great Question은 사용자가 패널에 등록할 수 있는 맞춤형 랜딩 페이지를 구축하고, 참여하고 싶은 연구 유형과 질문에 대한 답변 빈도를 결정할 수 있습니다(예: 플랫폼은 롤링 스터디를 자동화하고 매일 다른 고객 그룹에 질문을 보냅니다. 2주). Great Question을 통해 고객은 Tremendous와 같은 인센티브 프로그램을 통합하여 참가자에게 현금이나 상품권을 보상할 수 있습니다. Dwyer는 Great Question을 통해 연구에 참여하는 많은 사람들이 그들이 이미 사용하는 제품에 대해 발언권을 갖거나 곧 출시될 제품에 대해 먼저 알고 싶어하기 때문에 동기가 부여된다고 말했습니다.
Great Question 사용자 검색 플랫폼으로 MainStreet용 랜딩 페이지 생성
고객 패널이 생성되면 Great Question은 설문조사 또는 인터뷰를 위한 스마트 템플릿을 제공하고 배포 일정을 자동으로 예약합니다. 이것은 고객의 시간을 절약합니다. 예를 들어 MainStreet는 비행기에서 흐름을 바꿀 제품을 출시할 준비를 하고 있을 때 Great Question에 참여했습니다. 중소기업이 세금 감면 및 경제적 인센티브를 찾고 청구할 수 있도록 하는 이 스타트업은 출시 전에 고객 조사를 수행할 시간이 없었습니다. Dwyer는 “Great Question에 등록한 지 24시간 이내에 8개의 클라이언트 인터뷰를 예약했습니다. 이것은 크리스마스에 염두에 두었던 것이었습니다. 그리고 프로덕션으로 이동하기 전에 디자인을 반복하는 데 필요한 사용성 피드백을 받았습니다.”라고 Dwyer가 말했습니다.
투자에 대한 성명에서 Funders Club의 공동 설립자이자 CEO인 Alex Mittal은 “최고의 제품 및 비즈니스 팀이라도 매일 반복되는 반복, 훌륭한 허브 및 새로운 릴리스가 길을 잃거나 놓칠 수 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 Great Question 기능을 지원했습니다. 고객이 비즈니스 및 제품 결정에 원활하게 참여할 수 있는 누락된 도구를 제공하고 표시를 놓치지 않기 때문입니다.”
"트위터를 통해 다양한 주제에 대한 생각을 나누는 아 동율은 정신적으로 깊이 있습니다. 그는 맥주를 사랑하지만, 때로는 그의 무관심함이 돋보입니다. 그러나 그의 음악에 대한 열정은 누구보다도 진실합니다."