Uber는 더 간단하고 개인화된 경험을 위해 앱을 재설계하고 있습니다.

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Uber는 고객 경험을 단순화하고 개인화하는 것을 목표로 업데이트된 앱 버전을 출시합니다.

새 앱에는 차량 서비스를 예약하거나 차량 서비스를 주문할 때 몇 번의 추가 탭의 마찰을 제거하는 더 선명한 홈 화면이 있습니다. 또한 고객이 저장된 위치에 보다 쉽게 ​​액세스할 수 있으며 일부 iPhone 사용자는 잠금 화면에서 비행 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

Uber 차량 서비스 책임자인 Jin Yu에 따르면 Uber는 재설계를 통해 사용자 경험을 매우 쉽고 직관적으로 만들어 더 많은 고객이 Uber를 “어디에나 갈 수 있고 무엇이든 얻을 수 있는 원스톱 상점”으로 인식할 수 있기를 원합니다.

그녀는 TechCrunch와의 인터뷰에서 “재설계된 Uber 앱은 더 넓은 범위의 제품에 대한 인식과 관심을 높였으며, 이는 비즈니스의 많은 영역에서 성장으로 이어졌습니다.”라고 말했습니다. “이 재설계는 Uber 고객, 특히 우리 제품을 더 자주 사용하는 Uber One 회원이 앱을 열 때마다 상호 작용할 수 있는 제품의 범위와 관련성을 확장하여 플랫폼 전략에 영향을 미치며 이제 우리의 모든 제품에 더 쉽게 액세스할 수 있게 됩니다. 그들의 도시에서.”

Uber에 따르면 수요일 전 세계 1,200개 도시의 “수천만” 고객에게 출시될 예정입니다. 새 앱을 보려면 고객이 기기와 Uber 앱을 업데이트해야 합니다.

더욱 간편해진 홈 화면

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여러 사용자가 이미 몇 주 동안 새 홈 화면에 액세스했습니다(저와 다른 도시에서 확인한 다른 5명 이상 포함). 오늘날 가장 인기 있는 롤아웃이 발생하면 사용자는 앱을 업데이트한 후 새 홈 화면을 둘러볼 수 있는 옵션이 제공됩니다. 새로운 홈 화면에는 사용자에게 “Uber를 사용하는 더 많은 방법”, “Uber로 경로 계획” 또는 “Uber로 저장하는 방법”을 안내하는 원형 플랫폼이 포함되어 있으며, 도중에 정류장을 추가하고 대중과 연결하는 것과 같은 서비스 옵션을 제공합니다. 대중교통을 이용하거나 Lime e-스쿠터를 이용하거나 더 편안한 항공편을 선택하세요.

화면 하단의 새로운 서비스 탭은 전자 스쿠터, 저녁 식사 옵션, 자동차 렌탈, 패키지 배송 및 버스 렌탈 서비스와 같이 해당 도시에서 사용할 수 있는 모든 승차 및 배송 서비스를 사용자에게 제공합니다. 또한 화면 하단에는 사용자가 과거 및 향후 여행과 음식 주문을 추적하는 데 도움이 되는 새로운 활동 탭이 있습니다.

당신을 더 잘 알게

고객이 “어디로?”를 클릭하면 새 애플리케이션에는 “저장된 장소”가 표시되며 고객 선호도, 이전 여행 및 예상 목적지를 기반으로 목적지 및 여행 유형이 제안됩니다. 앱은 고객에 대해 계속 학습하여 향후 더 개인화된 권장 사항을 공유할 수 있습니다.

예를 들어 사용자가 일반적으로 Uber Green 앱을 이용하는 경우(즉, 하이브리드 또는 전기 자동차를 운전하는 운전자와 함께 있는 경우) 앱을 열 때 가장 먼저 보게 되는 옵션입니다. 이러한 종류의 선호도는 응용 프로그램이 다른 무배출 차량을 제공하도록 유도합니다. 또는 사용자가 미리 차량을 예약할 가능성이 있는 경우 새로운 Uber 앱은 홈 화면에 미리 계획된 다른 옵션을 표시할 것이라고 회사는 말했습니다.

실시간 추적 업데이트

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iOS 16 이상을 사용하는 iPhone 사용자는 백그라운드에서 재생 중인 콘텐츠를 표시하는 작은 풍선인 Dynamic Island를 통해 Uber 앱을 열지 않고도 잠금 화면에서 모든 차량 서비스를 추적할 수 있습니다. 오늘날 사용자는 운전자가 이동 중이거나 픽업하려고 할 때 잠금 화면에서 알림을 받습니다. 역동적인 섬은 운전자 사진, 차량 번호판, 차량 모델 및 차량 이미지를 포함한 차량 세부 정보, 최신 ETA 정보 및 여행 상태와 같은 정보를 지속적으로 재생합니다.

iPhone 14 Pro 및 Pro Max 사용자도 다이내믹 아일랜드에 액세스할 수 있지만 휴대폰이 잠금 해제된 경우에만 가능합니다. 전화기 화면 상단에 표시되며 사용자가 다른 앱과 상호 작용하는 경우에도 그대로 유지됩니다.

Uber는 앞으로 몇 달 안에 Uber Eats 앱에서 실시간 추적 및 동적 기능을 사용할 수 있으며 회사는 앞으로 몇 주 안에 Android 고객에게 유사한 기능을 출시할 계획이라고 말했습니다.