울워스(Woolworths)는 불만을 품은 쇼핑객이 자신이 구입한 다진 쇠고기 1kg 팩의 무게가 실제로 784g에 불과한 것을 발견한 후 답변을 요구받고 있습니다.
이 고객은 지난 주 목요일 멜버른 북서쪽 델라콤에 있는 지역 Woolies 매장에서 다진 고기를 구입한 후 주방 저울을 사용하여 고기의 무게를 쟀습니다. 그때 그는 그것이 크게 바뀌었다는 실망스러운 발견을 했고, 불일치에 대해 거대 슈퍼마켓을 불러내기 위해 소셜 미디어에 나섰습니다.
“내가 모르는 다른 종류의 킬로그램이 있는 걸까?” 질문. “아니면 ‘허용 범위 내’에서 당신을 대신하여 20%의 이익을 얻고 있습니까?”
이어 그는 그날 밤 저녁 식사에 고기가 필요했고 가장 가까운 울리까지 왕복 70km를 갈 수 없었기 때문에 교환이나 환불을 요청할 수 없었다고 말했습니다.
Woolworths, 다진고기 불만에 대응
슈퍼마켓은 야후 뉴스에 이 문제를 조사 중이며 구매자의 불만 사항에 따라 추가 정보를 요청했다고 확인했습니다. 그녀는 이 문제를 겪는 사람은 누구나 슈퍼마켓에 연락하여 문제를 바로잡을 것을 촉구했습니다.
Woolworths 대변인은 “고객이 제품 무게에 대해 우려하는 경우 매장으로 반품할 것을 권장합니다.”라고 말했습니다. “이렇게 하면 환불을 받을 수 있을 뿐만 아니라 추가 조사에 필요한 제품 세부정보를 얻는 데에도 도움이 됩니다.”
다른 많은 슈퍼마켓과 마찬가지로 Woolworths도 평균 수량 시스템(AQS)을 준수하여 사전 포장된 제품을 대량 생산합니다. 이는 품목이 라벨에 지정된 특정 중량 또는 크기 범위 내에 있어야 함을 의미하며, 이러한 “허용 결함”은 고객이 정확하게 지정된 수량을 생산하기 위해 대규모 생산 라인이 필요 없이 지불한 만큼 얻을 수 있도록 보장합니다.
라벨에 자주 나타나는 “e” 기호는 해당 품목이 AQS에 따라 포장되었음을 나타냅니다.
무게가 500g에서 1kg 사이인 품목은 미국 품질 표준에 따라 표시 무게보다 15g만 낮출 수 있습니다. 이는 남성이 Delacombe에서 구입한 다진 고기가 허용 범위를 벗어났다는 것을 의미합니다.
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“Ah Dong-yul, who shares his thoughts on various topics through Twitter, is mentally deep. He loves beer, but sometimes his aloofness stands out. However, his passion for music is more genuine than anyone else’s.”