호주에서 자동차 배송 시간을 업데이트하는 근본적이고 새로운 방법

호주에서 새 차를 기다리는 시간이 6개월에서 12개월까지 연장되고 경우에 따라 18개월에서 2년까지 연장되는 상황에서 독일의 거대 자동차 회사인 폭스바겐은 고객에게 더 나은 정보를 제공하기 위해 새로운 온라인 포털을 출시할 예정입니다.

Toyota 및 Ford와 같은 주요 자동차 회사는 주문된 자동차와 배송 사이에 정확하지 않은 이메일 업데이트를 몇 개 가지고 있지만 Volkswagen Australia는 생산 라인에서 전시장까지 자세한 단계별 정보를 제공할 계획입니다.

폭스바겐 호주 경영진은 배송 지연과 신모델 대기 시간이 줄어들 것으로 여전히 희망적이라고 말했습니다.

그러나 그 동안 회사는 신차 인도 과정에서 불확실성과 추측을 제거하고 고객이 새 차가 도착하기 전에 오래된 차를 판매할 때 더 나은 계획을 세울 수 있도록 하는 것을 목표로 하는 새로운 온라인 포털을 시작하려고 한다고 말합니다. .

폭스바겐 호주 승용차 책임자인 미셸 루니는 연말 언론과의 인터뷰에서 “시대가 달라 차를 바로 타는 것보다 기다리는 것이 더 일반적이다”고 말했다.

“그래서 우리는 브랜드를 뛰어넘어 고객에게 정보를 제공하기 위해 더 많은 일을 하고 싶었습니다.

“이번 달의 출시는 고객이 더 중요한 업데이트를 받고 차량이 공장에서 배송될 때까지의 위치를 ​​알려주는 새로운 온보드 고객 경험으로, 알림 수를 5개에서 11개로 늘렸습니다. 이메일 및[ 문자 메시지]처음으로.”

“모바일 인터페이스를 사용하여 웹 경험에 연결함으로써 고객은 자신의 차량이 진행 중인 위치를 정확히 볼 수 있으며 경험하게 될 기술의 모든 기능에 대해 배우기 시작할 것입니다.”

폭스바겐은 새로운 기술의 출시에 “처음으로 차량이 호주에 도착할 것으로 예상되는 시간에 예상되는 배송 액세스”도 포함될 것이라고 말했습니다.

회사는 온라인 포털 자체가 궁극적으로 차량 설명 및 서비스 예약을 포함하여 소유자를 위한 다양한 정보를 포함하도록 확장될 것이라고 말합니다.

폭스바겐 호주가 내년에 유럽 공장에서 더 많은 자동차 공급을 받을 계획이므로 맞춤형 신차 배송 포털이 확장될 예정입니다.

Rooney는 “공급망이 정상으로 돌아옴에 따라 내년에는 매출이 20% 이상 증가하기를 희망하며 사상 최대 규모의 라인업을 출시할 예정입니다.”라고 말했습니다.