Uber는 일본에서 배달 사업을 확대하기 위해 레스토랑을 넘어 찾고 있습니다.

도쿄 — Uber Technologies는 회사가 주요 아시아 시장에 대한 장악력을 강화하기 위해 일본에서 식료품 및 비음식 배달 사업을 확장할 계획입니다.

Uber Eats 앱을 통해 제공되는 품목의 범위를 확대함으로써 회사는 식료품, 주류 등을 30분 이내에 배달할 수 있는 원스톱 상점이 되기를 희망합니다.

식료품 및 신규 부문 부사장인 Raj Berry는 인터뷰에서 올해 상반기 Uber Eats 앱의 슈퍼마켓 주문 가치가 이미 전년도보다 2.5배 높아졌다고 말했습니다. 전반적으로 Uber의 식료품 및 기타 비식품 주문은 전년 대비 약 30억 달러이며 이 중 약 10%가 일본과 대만에서 발생합니다.

그는 “우리는 기대치를 크게 상회하고 있다… 그러나 우리는 그런 성장과 비슷한 성장이 당분간 여기에 있을 것이라고 생각한다”고 말했다. “온라인 식당에서 음식을 배달하는 것과 비교할 때 식료품이나 편의 시설은 아직 도입 초기 단계이기 때문입니다.”

Uber Eats는 일본 최대의 음식 배달 서비스로 약 100,000개의 상점이 등록되어 있으며 대부분이 레스토랑입니다. 그러나 Uber는 편의점 체인 Lawson, 고급 슈퍼마켓 체인 Seijo Ishii 및 와인 가게 Enoteca의 2,000개 매장에서 제품을 추가했습니다. 페리는 식료품, 편의점, 주류가 우버가 가장 집중할 3가지 카테고리라고 말했다.

이러한 증가는 COVID-19 전염병 동안 배달 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 발생합니다. 시장 조사 그룹 NPD Japan에 따르면 6월 음식 배달 판매는 2019년 같은 달에 비해 95% 증가했습니다.

“1~2년 전에는 기회조차 없었어요. [merchants] 온라인 배송에 대해 생각합니다. 페리는 “특히 팬데믹 기간 동안 상인들은 우버가 이를 제공하기 시작했다는 사실에 매우 흥분한 수요가 많다”고 말했다.

Uber는 레스토랑 식사 외에 서비스를 다양화함으로써 더 많은 사용자를 유치하고 주문 빈도를 높이는 것을 목표로 합니다. 이는 결국 Uber가 더 많은 매장을 유치하고 선순환을 만드는 데 도움이 될 것입니다. Uber는 각 주문의 일부를 수수료로 받고 판매자가 앱에서 목록을 더 눈에 띄게 표시할 수 있도록 광고도 판매합니다.

기술 회사가 우주로 점점 더 많이 이동함에 따라 음식 이외의 빠른 Uber 배달에 대한 수요가 시험대에 오르게 될 것입니다. 아마존은 최근 도쿄 일부 지역과 인근 지역에서 2시간 이내에 식료품 배달 서비스를 제공한다고 밝혔다. 고속 “로켓” 배달 서비스로 유명한 한국 회사인 쿠팡은 최근 도쿄의 작은 지역에서 식료품 배달 서비스를 제공하기 시작했습니다.

일부 소매업체는 자체 배달 앱을 실행하여 수수료 지불을 피하거나 사용자 경험을 더 많이 제어할 수 있습니다. 여기에는 슈퍼마켓 체인 Seiyu와 Ito Yokado가 포함됩니다. 닛케이는 최근 일본 최대 편의점 사업자인 세븐일레븐이 2026년까지 2만개 매장에서 배달 사업을 제공할 계획이라고 보도했다.

페리는 우버가 일본에서 우버 직원은 아니지만 독립 계약자로 활동하는 10만 명의 배달 직원을 자체 사이트와 앱을 운영하는 소매업체에 제공할 계획이라고 말했다. Uber Direct라는 서비스는 작년에 미국에서 시작되었으며 Berry는 이 서비스를 일본에 제공하기 위해 파트너와 논의 중이라고 말했습니다.

페리는 우버가 일본에서 “어두운 창고” 또는 지정 배달 창고 운영도 고려하고 있다고 말했다. 이 회사는 최근 대만에서 시험을 시작했습니다.

일본에서의 성공은 아시아에서 Uber의 발판을 유지하는 핵심 요소가 될 것입니다. 동남아와 중국 사업, 인도 음식배달 사업을 매각하고 한국 음식배달 사업을 중단했다. Uber가 여전히 운영되는 시장에는 호주, 홍콩 및 대만이 포함됩니다.

일본에서 Uber의 승객 서비스 사업은 택시 회사와만 제휴하고 현지 규정으로 인해 개인이 유료 승객을 태울 수 없기 때문에 소규모입니다.